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Umwelt-Service Mannert

Kundenportal zur Daten­vernichtung

B2B-Anwendung für die Abfallentsorgung

Hintergrund

documentus Bayern ist Spezialist für Datensicherheit – von der Entstehung bis zur Vernichtung, auf höchstem Niveau. Garantiert wird das u.a. durch den Einsatz von GPS-Daten, Videoüberwachung und Behälterscans. Die lückenlose Beweispflicht erfordert ein hohes Maß an Dokumentationsqualität und zahlreiche Zertifizierungen, die für die Kunden jederzeit zugänglich sein müssen.

Lösung

tresmo entwickelte zusammen mit documentus Bayern eine responsive Web-Anwendung, die Kunden einen bequemen, nutzerrollen-basierten Zugang zu ihren Dokumenten ermöglicht. Das bestehende ERP-System wurde um eine API-Schnittstelle erweitert und an das neue Online-Angebot angebunden.

Mehrwert

Signifikante Reduzierung der telefonischen Servicerückfragen durch ein zeitgemäßes Online-Service-Tool, welches jederzeit für die Kunden über alle Geräteklassen hinweg zugänglich ist. Verbesserte Kundenzufriedenheit durch eine höhere Transparenz an der „Kundenschnittstelle“.