Deine smarte Coffee Cloud mit tresmo

Deine Coffee Cloud umfasst das Kundenportal für Gastronomie und das Serviceportal für Hersteller.

Dein Kundenportal:

• 100% deine Corporate Identity (Logo, Farben, Schriftarten, uvm.)
• Registrierung als Kund:in (Invite only oder Self-Service)
• Registrierung der Kaffeemaschine (on request oder Self-Service) mittels Seriennummer
• Upload des Kaufbelegs für die Nachvollziebarkeit des Kaufzeitpunkts
• Benutzerverwaltung (Hinzufügen, Editieren und Entfernen von weiteren Benutzer:innen innerhalb der Kundenorganisation, z.B. Restaurantmitarbeiter)
• Geräteverwaltung (Hinzufügen, Editieren und Entfernen von (weiteren) Kaffeemaschinen innerhalb der Kundenorganisation)
• Aktive Informationen, Hinweise, Warnungen und Fehler sowie Online-Status pro Kaffeemaschine (abhängig von den verfügbaren Daten des Geräts)
• Dashboard zur Auswertung von Produktions- und Nutzungsdaten (z.B. Verbrauch) pro Kaffeemaschine
• Einreichen von Gewährleistungsanträge und sofortiges Bearbeiten durch den Service basierend auf der Gerätedaten-Historie 
• Download eines automatisch generierten Hygieneprotokolls für den Nachweis von Hygienevorschriften 
• Abonnement Feature: Buchung von verschiedenen Plänen (z.B. garantierte Reaktionszeiten für Support)
• Integration von Handbüchern, Schulungsunterlagen und Hersteller-eigenem Webshop

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Dein Serviceportal:

• Paid Subscriptions: Konfiguration und Angebot von  verschiedenen Abo-Pläne für smarte Features und Leistungen 
• Benutzerverwaltung: Hinzufügen, Editieren und Entfernen von weiteren Benutzer:innn innerhalb der Kundenorganisationen (z.B. Restaurantmitarbeiter:innen) und globaler Rollen (Admins, Mitarbeiter:innen im Service)
• Geräteverwaltung: Hinzufügen, Editieren und Entfernen von (weiteren) Kaffeemaschinen innerhalb der Kundenorganisation
• Dashboard für Fehleranalysen zum Gerät
• Effiziente Bearbeitung von Gewährleistungsanträgen dank der Gerätedaten-Historie 
• Dashboard für Auswertung von Produktions- und Nutzungsdaten (z.B. Verbrauch) pro Kaffeemaschine

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Einfach erweiterbar. Die Coffee Cloud kann nach Belieben erweitert oder angepasst werden. Eigener Zugang für Fachhändler oder regional-organisierten Servicepartnern? Kein Problem, sprich uns gerne an.

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Gastgewerbetreibende können auf verschiedene Weise profitieren:

1. Risikoreduktion: Smarte Kaffeemaschinen bieten innovative Optionen zur Preisgestaltung. Nutzungsbasierte Abrechnungsmodelle reduzieren das Finanzierungsrisiko für die:den Gastronom:in. Risikobehaftete Kalkulationen gehören damit der Vergangenheit an. Die Kosten für Gerät und Wartung lassen sich einfach auf den Verkaufspreis der Kaffeespezialität anrechnen. 

2. Verbessertes Wartungsmanagement: Smarte Kaffeemaschinen ermöglichen eine bessere Berechnung der Wartungskosten für Gastgewerbetreibende. Diese Maschinen können ihre eigene Leistung überwachen und Benachrichtigungen senden, wenn Wartungs- oder Servicemaßnahmen erforderlich sind. Durch proaktive Wartung können Hersteller ihren Kund:innen höhere Garantieversprechen anbieten und größere Ausfälle verhindern. Die Kosten für Service und Wartung können auch der tatsächlichen Nutzung angepasst werden. So können Gastronom:in und Hersteller einen unterbrechungsfreien Kaffeeservice sicherstellen.

3. Prozesseffizienz und Optimierung: Die vernetzten Geräte ermöglichen Prozesseffizienz und wirtschaftliche Analysen im Gastronomiebetrieb. Beispielsweise kann vermieden werden, dass Reinigungsprozesse in hoch-frequentierten Phasen stattfinden. Die Dokumentation und der Nachweis der dauerhaft gründlichen Reinigung, beispielsweise gegenüber Behörden oder im Rahmen von Garantieansprüchen, ist jederzeit ohne Aufwand möglich. Auf Knopfdruck können die Daten auch exportiert werden.

4. Datenbasierte Erkenntnisse: Smarte Kaffeemaschinen generieren wertvolle Daten über Nutzungsmuster, Kundenpräferenzen und Betriebsleistung. Durch die Nutzung dieser Daten können Gastgewerbetreibende wichtige Erkenntnisse über das Verhalten ihrer Kund:innen gewinnen, die beliebte Kaffeeauswahl identifizieren und ihr Angebot sowie die Preisgestaltung entsprechend anpassen. Diese Erkenntnisse ermöglichen fundierte Geschäftsentscheidungen, gezielte Marketingstrategien und verbesserte Kundenzufriedenheit.

5. Vereinfachte Bestell- und Bestandsverwaltung: Tatsächliche Verbrauchsmengen können Gastgewerbetreibende in Zukunft am Schreibtisch erfassen und Bestellmengen- und Zeitpunkte besser antizipieren. Durch eine Integration der Hersteller-eigenen Webshop Lösung in die Coffee Cloud können Nachbestellungen von Zutaten und Reinigungsmaterial automatisch oder auf Knopfdruck bequem in der Anwendung getätigt werden.

Insgesamt ermöglicht der Einsatz smarter Kaffeemaschinen dem Gastgewerbetreibenden Kostenreduktion, verbessertes Wartungsmanagement, Prozesseffizienz, datenbasierte Erkenntnisse, optimierte Betriebsabläufe und ein verbessertes Kundenerlebnis. Diese Vorteile tragen zu einer erhöhten Rentabilität, einer verbesserten Betriebseffizienz und einem Wettbewerbsvorteil in der Gastronomiebranche bei.‍

Mit der Coffee Cloud können Hersteller und Händler von Kaffeemaschinen neue Preismodelle einführen und neue Kundensegmente erschließen. Hier sind ein paar Beispiele:

1. Abonnement-basierte Modelle: Statt den Kund:innen eine Kaffeemaschine zu einem festen Preis anzubieten, können Hersteller und Händler Abonnementdienste anbieten. Kund:innen zahlen dann eine monatliche Gebühr für die Nutzung der Kaffeemaschine und den damit verbundenen Cloud-Services. Dies ermöglicht ihnen den Zugang zu den Vorteilen der Coffee Cloud, ohne eine große Anfangsinvestition tätigen zu müssen.

2. Pay-per-Use-Modelle: Mit einer Coffee Cloud können Hersteller und Händler ein Pay-per-Use-Modell einführen, bei dem Kund:innen nur für die tatsächliche Nutzung der Kaffeemaschine bezahlen. Die Cloud-Daten ermöglichen eine genaue Erfassung der produzierten Einheiten (z.B. Tassen) und des Verbrauchs (z.B. Bohnen, Milch), was eine faire und transparente Abrechnung ermöglicht. Dies kann für Kund:innen attraktiv sein, die saisonal schwankende Nachfrage haben oder nur temporär Kaffeemaschinen benötigen.

3. Angebot von Dienstleistungen: Durch die Integration einer Coffee Cloud können Hersteller und Händler zusätzliche Dienste anbieten, die über die reine Kaffeemaschine hinausgehen. Dies können Dienstleistungen wie technischen Support, Verfügbarkeitsgarantie oder die Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien sein. Durch die Differenzierung ihres Angebots können Hersteller und Händler neue Kundensegmente ansprechen und zusätzliche Einnahmequellen erschließen.

4. Zielgruppenorientierte Lösungen: Die Coffee Cloud ermöglicht es Herstellern und Händlern, gezielt auf die Bedürfnisse spezifischer Kundensegmente einzugehen. Sie können maßgeschneiderte Lösungen für bestimmte Branchen wie Cafés, Restaurants, Büros oder Hotels anbieten. Indem sie die Cloud-Daten nutzen, können sie die Kaffeemaschinen und die dazugehörigen Services an die spezifischen Anforderungen und Präferenzen dieser Zielgruppen anpassen und dadurch neue Geschäftsmöglichkeiten erschließen. Durch die Einführung neuer Preismodelle und die Ausrichtung auf spezifische Kundensegmente können Hersteller und Händler von Kaffeemaschinen ihre Geschäftsmöglichkeiten erweitern, ihre Umsätze steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken. Die Coffee Cloud ermöglicht es ihnen, flexiblere und kundenorientierte Ansätze zu verfolgen und einen zusätzlichen Mehrwert für ihre Kund:innen zu schaffen.

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Eine smarte Kaffeemaschine ist eine Weiterentwicklung herkömmlicher Kaffeemaschinen, die durch die Integration in das Internet der Dinge (IoT) erweiterte Funktionen und Konnektivität bietet. Im Wesentlichen handelt es sich um eine Kaffeemaschine, die mit dem Internet verbunden ist und über verschiedene intelligente Merkmale verfügt. Die Hauptmerkmale einer smarten Kaffeemaschine umfassen:

1. Vernetzung: Eine smarte Kaffeemaschine ist mit dem Internet verbunden. Beispielsweise über WLAN oder Mobilfunk (LTE, 5G). Dies ermöglicht die Fernsteuerung und Überwachung der Kaffeemaschine von verschiedenen Standorten aus.

2. Benachrichtigungen und Alarme: Durch die Konnektivität können smarte Kaffeemaschinen Benutzer:innen über den Status der Maschine informieren, beispielsweise wenn der Wassertank leer ist, die Brüheinheit gereinigt werden muss oder ein Problem mit dem Mahlwerk besteht. Benachrichtigungen können per App oder über E-Mails oder SMS gesendet werden.

3. Datenüberwachung und -analyse: Smarte Kaffeemaschinen können Nutzungsdaten sammeln und erlauben es Gastronom:innen Produktion und Verbrauch zu analysieren. Spannende Einblicke sind Produktbezüge im Zeitverlauf, Verbrauchsmaterialien wie Kaffeebohnen, Kakaopulver, Milch und Wasser oder Brühzeiten. Diese Daten können auch durch den Vertrieb sowie für bessere Wartungs- und Serviceleistungen durch den Hersteller genutzt werden.

Durch intelligente Funktionen ermöglicht eine smarte Kaffeemaschine viele Vorteile. Mit der Coffee Cloud profitieren Kund:innen, Hersteller, Servicepartner und Fachhändler gleichermaßen.

So einfach kann es sein. In sechs Schritten die eigene Kaffeemaschine smart machen und mit der Coffee Cloud durchstarten:

Schritt 1: Gerät mit der Cloud verbinden

• Stelle Anleitungen und Unterstützung bereit, um Kund:innen bei der Einrichtung und Verbindung ihrer Geräte zu unterstützen.
• Die Kaffeemaschine wird über eine integrierte Wi-Fi- oder LTE-Konnektivität mit der Coffee Cloud verbunden. Unsere Expert:innen helfen dabei gerne.
  Haben deine Vollautomaten noch keine Konnektivität an Bord, können wir dir kostengünstige Optionen aufzeigen.
• Mit einem einfachen Pairing Prozess können jetzt die Geräte mit der Cloud und der:dem richtigen Kund:innen verbunden werden.

Schritt 2: Anpassen der Cloud nach CI des Herstellers

• Wir passen für dich das Erscheinungsbild und die Benutzeroberfläche der Coffee Cloud an deine Corporate Identity (CI) an.
• Das beinhaltet Logo, die Farben, Schriftart, etc.
• Das Branding des Herstellers ist wichtig, um eine konsistente Markenpräsenz zu gewährleisten.

Schritt 3: Datenmodell der Kaffeemaschine anlegen

• Wir übertragen das Datenmodell deiner Kaffeemaschine in der Coffee Cloud.
• Das umfasst alle erforderlichen Messwerte und Events (Warnungen, Störungen, Reinigungen, etc.)

Schritt 4: Globale Admin des Herstellers einladen

• Wir laden den globalen Administrator des Herstellers in die Coffee Cloud ein.
• Ab jetzt können bereits eigene Mitarbeiter:innen hinzugefügt werden.
• Wir bieten Schulungen und Anleitungen zur Nutzung der Cloud-Plattform an, um den globalen Administrator mit den Funktionen und Möglichkeiten vertraut zu machen.

Schritt 5: Abo-Feature konfigurieren

• Konfiguriere das Abonnement-Feature in der Coffee Cloud.
• Lege Preismodelle, Abrechnungszyklen und andere Parameter fest, um die Nutzung der Kaffeemaschine und die damit verbundenen Cloud-Services für deine Kund:innen zu bepreisen.

Schritt 6: Kund:innen einladen

• Lade erste Kund:innen ein, ihre Kaffeemaschinen in die Coffee Cloud zu integrieren.
  

• Stelle Anleitungen und Unterstützung bereit, um Kund:innen bei der Einrichtung und Verbindung ihrer Geräte zu unterstützen.
• Erkläre die Vorteile der Coffee Cloud.

Die Amortisation deiner eigenen Coffee Cloud hängt von verschiedenen Parametern ab. Ein einfaches Beispiel zeigt, schon bei 300 verkauften Geräten pro Jahr und einer Preisstruktur von 2 Cent pro Tasse können die Anschaffungskosten bei durchschnittlicher Nutzung der Geräte in weniger als 2,5 Jahren amortisiert werden.

Die laufenden Kosten sind bereits ab dem zweiten verkauften Gerät gedeckt.

Wir helfen dir gerne. Vereinbare unten auf der Seite direkt deinen Termin für ein unverbindliches Beratungsgespräch.